Servizio di Tutela della Vulnerabilità Gas
È il nuovo servizio previsto dall’Autorità dedicato ai clienti vulnerabili domestici dal 1 gennaio 2024, regolato dalle delibere 100/2023/R/COM, 102/2023/R/GAS e 250/2023/R/COM.
Sei un cliente domestico vulnerabile se hai almeno uno dei seguenti requisiti:
- Essere fruitore di Bonus sociale Economico ai sensi dell’articolo 1, comma 75, della legge 124/17.
- Avere età superiore ai 75 anni (ovvero aver già compiuto 76 anni o compierli nell’anno solare in corso).
- Essere titolare di fornitura ubicata in strutture abitative di emergenza a seguito di eventi calamitosi.
- Rientrare tra i soggetti con disabilità ai sensi dell’articolo 3 della legge 5 febbraio 1992, n. 104.
Se attualmente hai una fornitura di libero mercato ed hai diritto ad accedere al servizio di vulnerabilità, dovrai sottoscrivere il contratto del Servizio di Tutela della Vulnerabilità insieme all’autocertificazione, in caso di disabilità, allegata al contratto. Contattaci per avere maggiori informazioni.
Cosa prevede il servizio di Tutela della Vulnerabilità
Le condizioni contrattuali sono pari a quelle previste per le offerte PLACET di gas naturale, disciplinate dagli articoli 4, 5 e da 7 a 12 della deliberazione 555/2017/R/COM. Trovano altresì applicazione le disposizioni di cui al comma 13.6 dell’Allegato A della deliberazione 501/2014/R/COM.
Le condizioni economiche sono composte da:
Voce “Materia Gas Naturale”, composta da:
- Componente CMEM, relativa ai costi di approvvigionamento del gas naturale nei mercati all’ingrosso, aggiornato mensilmente, pari alla media mensile del prezzo PSV.
- Componente CCR, relativa ai costi delle attività connesse all’approvvigionamento all’ingrosso, aggiornata semestralmente.
- Componente QVD, relativa alla commercializzazione della vendita al dettaglio, aggiornata annualmente.
Voce “Trasporto e Gestione del contatore”
- Componente QT, relativa al servizio di trasporto, con aggiornamento trimestrale.
- Componenti relative al servizio di distribuzione, misura e commercializzazione, con aggiornamento trimestrale ed annuale.
Voce “Oneri Generali di Sistema”
- Componente RE, relativa agli oneri a copertura delle fonti rinnovabili.
- Componente UG2, relativa agli oneri di compensazione dei costi di commercializzazione.
- Componente UG3, relativa agli oneri per il recupero della morosità per gli esercenti i servizi di ultima istanza.
Voce “Imposte e Tasse”, che contiene le voci relative all’imposta di consumo (accisa), all’addizionale regionale ove prevista, e all’imposta sul valore aggiunto (IVA).
Maggiori informazioni sulla liberalizzazione del mercato gas e sulle condizioni di fornitura del Servizio di Tutela della Vulnerabilità definite e regolate dall’ARERA sono disponibili sul sito internet dell’Autorità o contattando il numero verde 800.166.654 dello Sportello per il consumatore Energia e Ambiente.
Clienti vulnerabili Energia Elettrica
A partire dal 1° luglio 2024, ai sensi del D.lgs. 8 novembre 2021, n. 210, articolo 11, e della deliberazione ARERA 362/2023/R/eel e s.m.i., il Servizio di Maggior Tutela dell’energia elettrica è disponibile esclusivamente per i clienti domestici vulnerabili. I clienti domestici non vulnerabili che non hanno sottoscritto un’offerta nel mercato libero sono passati automaticamente al Servizio a Tutele Graduali (STG).
Sei un cliente domestico vulnerabile per l’energia elettrica se hai almeno uno dei seguenti requisiti:
- Essere fruitore di Bonus sociale Economico ai sensi dell’articolo 1, comma 75, della legge 124/17.
- Avere età superiore ai 75 anni (ovvero aver già compiuto 76 anni o compierli nell’anno solare in corso).
- Versare in gravi condizioni di salute tali da richiedere l’utilizzo di apparecchiature medico-terapeutiche alimentate dall’energia elettrica, necessarie per il mantenimento in vita.
- Rientrare tra i soggetti con disabilità ai sensi dell’articolo 3 della legge 5 febbraio 1992, n. 104.
- Essere titolare di fornitura ubicata in strutture abitative di emergenza a seguito di eventi calamitosi.
- Essere titolare di fornitura ubicata in un’isola minore non interconnessa.
I tuoi diritti come cliente vulnerabile dell’energia elettrica
I clienti domestici vulnerabili dell’energia elettrica hanno diritto, in qualsiasi momento, a essere forniti nel Servizio di Maggior Tutela, alle condizioni economiche e contrattuali definite e regolate dall’ARERA. Per accedere al Servizio di Maggior Tutela è necessario rivolgersi all’esercente la maggior tutela competente per la propria area territoriale.
I clienti vulnerabili attualmente nel mercato libero possono in ogni momento scegliere di passare al Servizio di Maggior Tutela, senza oneri di passaggio. Allo stesso modo, i clienti vulnerabili che si trovano nella Maggior Tutela o nel Servizio a Tutele Graduali possono in ogni momento scegliere un’offerta del mercato libero.
Maggiori informazioni sui diritti dei clienti vulnerabili dell’energia elettrica e sul Servizio a Tutele Graduali sono disponibili sul sito internet dell’Autorità o contattando il numero verde 800.166.654 dello Sportello per il consumatore Energia e Ambiente.